EN
MNE

Pravne informacije

  • Informacije o kompaniji

    Pravne informacije
    Registrovana adresa:
    RV Smart d.o.o.
    Beogradska 64, Podgorica, Crna Gora
    Broj registracije kompanije:
    5 – 1120623
    PDV broj (PIB):
    03533298

  • Detalji o kompaniji

    Zvanični naziv kompanije:
    RV Smart d.o.o., društvo za proizvodnju, promet i konsalting
    Podaci o bankovnom računu:
    Broj računa: 510-171401-34 (CKB)
    Filijale:
    Milena Đurđić Designerwear
    Adresa: Knjaza Danila Petrovića 11/13, Podgorica, Crna Gora
    Glavna djelatnost: 4771 – Maloprodaja odjeće u specijalizovanim prodavnicama
    Predstavnik filijale: Milena Đurđić
    Adresa predstavnika: Beogradska 64, Podgorica, Crna Gora
    Dekor Gradnja
    Adresa: Beogradska 64/1, Podgorica, Crna Gora
    Glavna djelatnost: 4339 – Ostali završni radovi
    Predstavnik filijale: Miloš Đurđić
    Adresa predstavnika: Beogradska 64, Podgorica, Crna Gora

  • Kontakt informacije

    Email adresa:
    assistant.milenadjurdjic@gmail.com
    Broj telefona:
    +382 67 811 872
    Radno vrijeme:
    Ponedjeljak – Petak,
    9:00–16:00

  • Informacije o vlasniku kompanije

    Ime i prezime: Radomir Đurđić
    JMBG ili broj pasoša: 2312948210028
    Adresa stanovanja: Beogradska 64, Podgorica, Crna Gor

  • Terms of Service

    • The company provides goods/services in compliance with the laws of Montenegro, including the Consumer Protection Law (Zakon o zaštiti potrošača, "Sl. list CG", br. 2/2014, 6/2014, 43/2015, 70/2017, 67/2019, 146/2021) and applicable e-commerce regulations.
    • All orders are processed based on the company policies stated on this website.
    • By placing an order, the client agrees to the terms of use of this website.

  • Politika obrade podataka

    • Svi lični podaci korisnika obrađuju se u skladu sa crnogorskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Zakon o zaštiti podataka o ličnosti", br. 79/2008, 70/2009, 44/2012, 22/2017, 76/2020) i politikom privatnosti kompanije.
    • Za detaljnije informacije, pogledajte Politika privatnosti.

  • Obrada plaćanja i bezbednost

    • Plaćanja se obrađuju bezbedno u skladu sa crnogorskim finansijskim propisima i PSD2 (Direktiva o platnim uslugama 2, koja se primenjuje u regionu EEA).
    • Kompanija koristi sigurne platne gatevai-e trećih strana, a podaci o plaćanju kupaca se obrađuju u skladu sa bezbednosnim standardima PCI DSS-a.

  • Politika povratka

    • Povrat robe / usluga se prihvata u roku od 14 dana za fizičke proizvode, u skladu sa članom 55 Zakona o zaštiti potrošača.
    • Za digitalne proizvode ili usluge, pravo na povratak može biti ograničeno nakon pružanja usluge ili pristupa digitalnom sadržaju, u skladu sa članom 57 istog zakona.
    • Svi detalji procesa povratka navedeni su u Politici povratka.

  • Odgovornost

    • Kompanija nije odgovorna za kašnjenja ili greške u pružanju usluga uzrokovane okolnostima koje su izvan njene kontrole (viša sila), uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, neuspehe interneta, vladina ograničenja ili poremećaje dobavljača.
    • Potpuni uslovi odgovornosti navedeni su u odeljku Uslovi korišćenja.

  • Dodatne informacije

    Ako imate bilo kakvih pitanja ili pitanja, molimo vas da nas kontaktirate koristeći gore navedene informacije.
Uslovi korišćenja usluge
  • Uvod
    Korišćenjem ovog sajta saglasni ste da ćete se pridržavati sledećih uslova i odredbi, koji su regulisani Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore ("Zakon o zaštiti potrošača") i drugim važećim propisima. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što naručite.
  • Dostupnost usluga
    • Naši proizvodi i usluge su dostupni u Crnoj Gori i inostranstvu, osim ako nije drugačije navedeno.
    • Vreme isporuke može da varira u zavisnosti od vaše lokacije i logističkih uslova.
    • Određeni proizvodi ili usluge mogu imati geografska ograničenja u skladu sa carinskim propisima ili zakonskim zahtevima određenih zemalja. ...
  • Narudžbine
    Sve narudžbine su podložne dostupnosti. Zadržavamo pravo da otkažemo bilo koju narudžbinu ako: Plaćanje nije uspešno obrađeno, Postoji sumnja na prevaru, Artikal više nije na skladištu ili se ne može isporučiti na navedenu lokaciju. U takvim slučajevima, kupci će biti obavešteni i, ako je primenljivo, biće im vraćen novac u skladu sa Politikom povraćaja.
  • Cijene
    • Sve cijene su navedene u evrima (€) i uključuju važeći PDV u skladu sa crnogorskim poreskim zakonima, osim ako nije drugačije navedeno.
    • Zadržavamo pravo da promijenimo cijene bez prethodne najave, osim za potvrđene i plaćene narudžbe, koje će biti obrađene po dogovorenoj cijeni.
  • Odgovornost kupca
    • Kupac je odgovoran da osigura da su sve informacije koje je pružio (npr. ime, adresa, kontakt podaci, podaci o plaćanju) tačne i ažurirane.
    • Bilo koji problemi nastali usljed netačnih informacija (npr. neuspjele isporuke zbog netačne adrese) neće biti odgovornost kompanije.
    • Postavljanjem narudžbe potvrđujete da ste zakonski ovlašteni da koristite izabranu metodu plaćanja.
Politika privatnosti
  • Prikupljanje podataka
    Prikupljamo lične informacije kao što su vaše ime, e-mail, broj telefona i adresa kako bismo obradili vaše narudžbine, pružili korisničku podršku i, ukoliko se slažete, slali marketinške komunikacije. Svi podaci se prikupljaju i obrađuju u skladu sa crnogorskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) za kupce unutar Evropskog ekonomskog prostora (EEA).
  • Korišćenje podataka
    Vaši podaci se koriste isključivo za:
    • Ispunjavanje i isporuku narudžbina,
    • Podršku korisnicima i poboljšanje usluga,
    • Marketinške komunikacije (ukoliko je data izričita saglasnost).
    Ne prodajemo niti delimo vaše lične podatke sa trećim stranama, osim:
    • Kada to zahteva zakon ili regulatorna tela,
    • Kada je to neophodno za sigurno procesuiranje plaćanja putem pružatelja usluga plaćanja trećih strana,
    • Kada je to neophodno za logističke ili isporučne svrhe.
  • Skladištenje podataka
    • Svi lični podaci su bezbedno čuvani i zaštićeni od neovlašćenog pristupa.
    • Podatke o klijentima zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno da bismo ispunili zakonske obaveze (npr. Poreski propisi) ili za potrebe korisničkog servisa.
  • Cookies
    Naš sajt koristi Cookies kako bi poboljšao vaše iskustvo pretraživanja. Ovi kolačići nam pomažu:
    • Poboljšati funkcionalnost sajta,
    • Analizirajte saobraćaj na veb lokaciji,
    • Ponudite personalizovani sadržaj.
    Možete upravljati ili onemogućiti kolačiće putem postavki pretraživača.
  • Kontakt
    Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, kontaktirajte nas na
    assistant.milenadjurdjic@gmail.com.
Politika povrata i refundacije
  • Pravo na povrat robe
    • Kupci imaju pravo da vrate artikle u roku od 14 dana od prijema narudžbe, u skladu sa članom 55 Zakona o zaštiti potrošača Crne Gore.
    • Da bi artikli bili prihvatljivi za povrat, oni moraju biti neiskorišteni i u originalnom stanju, vraćeni u originalnom pakovanju sa svim pratećim dodacima, te ne spadaju u kategorije koje se ne mogu vratiti (npr. lako kvarljiva roba, digitalni proizvodi, personalizirani artikli, proizvodi vezani za higijenu).
  • Povratak novca
    • Povrat novca će biti obrađen u roku od 7 radnih dana nakon što primimo i pregledamo vraćene predmete.
    • Povraćaj će biti izdat na originalni način plaćanja.
    Naknade za isporuku su nepovratne, osim kada:
    • Stavka je neispravna ili oštećena,
    • Pogrešna stavka je isporučena,
    • Narudžba je otkazana pre isporuke.
  • Kako zatražiti povratak
    Da biste pokrenuli povratak, kontaktirajte nas na assistant.milenadjurdjic@gmail.com sa sledećim detaljima:
    • Broj porudžbine,
    • Razlog za povratak,
    • Fotografije (ako je primenljivo) za neispravne ili netačne stavke.
    • Kada vaš zahtev bude odobren, mi ćemo vam dati uputstva za povratak.
Politika isporuke
  • Regioni isporuke
    • Šaljemo širom sveta, osim ako je ograničeno međunarodnim trgovinskim propisima, carinskim zakonima ili lokalnim ograničenjima uvoza.
  • Vrijeme isporuke
    • Standardna dostava: 15–30 radnih dana (može varirati u zavisnosti od odredišta i carinskog postupka).
    • Brza dostava (ako je dostupna): 5–15 radnih dana.
    • Porudžbine se obrađuju u roku od 1–3 radna dana nakon potvrde uplate.
    • Molimo vas da imate na umu: Vremena isporuke mogu biti pogođena spoljnim faktorima kao što su carinjenje, praznici ili nepredviđena kašnjenja u logistici.
  • Troškovi dostave
    Standardne troškove dostave obračunavaju se na osnovu odredišta, težine paketa i međunarodnih kurirskih tarifa. Sve primjenjive uvozne dažbine, PDV ili carinske takse koje nameće zemlja odredišta odgovornost su kupca.
  • Praćenje
    Sve narudžbe uključuju praćenje, a dobićete broj za praćenje putem e-pošte čim vaša narudžba bude otpremljena. Možete pratiti svoju pošiljku putem web stranice prevoznika ili putem linka za praćenje koji je dostupan u potvrdi o otpremi.
Politika plaćanja
  • Prihvaćene metode plaćanja
    • Kreditne/debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express) – Sigurno obrađene putem naše platne platforme u skladu sa PCI DSS sigurnosnim standardima.
    • Gotovina prilikom preuzimanja – Dostupno za narudžbe preuzete na određenoj tački preuzimanja.
    • Gotovina prilikom isporuke (COD) unutar Podgorice – Plaćanje gotovinom direktno kuriru prilikom isporuke.
  • Plaćanje prilikom isporuke (COD) – Crna Gora i evropske zemlje
    • Crna Gora: COD je dostupan u svim regijama.
    • Evropske zemlje: COD je dostupan samo u zemljama gdje ovu uslugu podržavaju poštanske usluge ili međunarodna kurirska služba.
  • Uslovi za plaćanje prilikom isporuke
    • Plaćanje se mora izvršiti gotovinom kuriru ili na određenoj lokaciji za preuzimanje prilikom primanja narudžbe.
    • Dodatne naknade za pouzeće mogu se primijeniti, kako odredi kurir ili poštanska služba.
    • Maksimalni iznos pouzeća zavisi od uslova i odredbi kurira u vašem regionu.
  • Uslovi povrata za plaćanje pouzećem
    • Povrati se obrađuju samo nakon što je vraćena stavka primljena i pregledana.
    • Naknade za uslugu pouzeća koje naplaćuje kurir nisu podložne povratu.
    • Povrati za narudžbe sa pouzećem obično se izdaju putem bankovnog transfera ili kredita u prodavnici, jer povrat novca nije dostupan za online kupovine.
  • Dodatne informacije
    Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć oko plaćanja, molimo vas da nas kontaktirate na:
Made on
Tilda